vol 145 スタッフが増えるということ

人数が増えてくると、組織や会社が大きくなると
必ずその歪ができて・・・
スタッフや、お客様にその歪が負担になってしまったり、
よく「うすまったよね!」なんてことを耳にする・・・
「だったら、少人数でいいじゃん・・・!」
「だったら大きくする必要がないじゃん・・・!」


こどもの日

スタイリストになって、最初はだれでも新米で・・・
だから、「次に来てもらった時には・・・!」って、一生懸命練習したりする・・・
それを繰り返すうちに、少しずつお客様が増え、
ある時から自分ひとりで追いつかなくなっていく、
それはとても有り難く嬉しいことで、より多くのお客様に応えていこうとしたいから、
そうやってアシスタントにヘルプしてもらうようになり、
「いかに自分と同じ気持ちでお客様に接してもらうか?」を求めるようになる・・・


アシスタントだった自分を思い返せば判るんだけど、
なんでスタイリストと同じ気持ちで、同じ責任感を持ってがんばれるかといえば、
一つは、アシスタントといえども自分自身のプライドであったり、そのお店
でやってるプライドであったり・・・


もう一つはやっぱり、自分がスタイリストになった時、なることをイメージしていて、
いつかは自分もスタイリストになりたいからがんばれる・・・
自分もそうだったから、後輩にもそうなって欲しいと思うのは当然で・・・
そうやってアシスタントはスタイリストになっていく・・・
そうやってまた新米スタイリストが一人生まれる・・・その繰り返し・・・


昔の師匠が、全国を講習に廻りこんなことを言っていた。
「シャンプーマンの一番の願いは、後輩が入ってきてくれて、
自分が上の仕事に入れること・・・
だから来年も後輩を入れられるようにお客様を増やし続けなければいけない・・・!
トップはそういうお店を創らなきゃいけない・・・!」
その通りだと思っていた・・・


でもほとんどのお店のトップはそうではなくて、
「ウチはこれくらいでいいから・・・」
「俺はこんな感じが好きだから・・・」
「大きくなると薄まるから・・・」


なんでこんな事を簡単に言っちゃうんだろう・・・
だって・・・ということは・・・「誰かが辞めればいいじゃん!」
都合のいいように使うだけ使っておいて、「後輩は使いまわしでいいじゃん!」
そう言っている事と一緒なのに・・・


確かに様々な問題があって、そうしたくても、考えていても、
できない人たちもいると思うけど・・・
ほとんどの経営者たちは、その努力を放棄している・・・


人が増えれば様々な問題が起こってくる・・・
最初に言ったように、気持ちが隅々まで伝わらなかったりとか・・・
「青山、原宿は優秀なやつばかりが集まるから、特別だよ!」
「スタッフは集まらないし、やる気のないのが多いし!」
「育ててやっても、すぐ辞めたり独立しやがる!」


何かが違うと思うんだけどなぁ・・・?
きっと世代だったり、価値観だったりするんだろうけど・・・


話はもとに戻るけど、一生懸命お客様のためにがんばると、
お客様は増え続け、それをサポートする後輩ががんばるとまた人が必要に
なって行くはず・・・そうやって当たり前のことを繰り返していくと
無限に人が増えて行くことになる・・・そうなるはずなんだけど・・・
美容師っていう仕事はそういうものだと思うんだけど・・・


そうすると、大きくなっても変わらずに上手くやっていくための方法だっり、
やり方だったりを模索していくのが当然で・・・
そのために、将来どんな会社にして行くとか、考えるのは
当たり前だと思うし・・・
そんな感じじゃないかなぁ・・・?


GARDENはこれからも当たり前のことをちゃんとやっていかなければ
いけない・・・
だから当然人は増え続けるし、それだけ多くのお客様に支持して
もらわなきゃいけない・・・


そのために今から考えておくこと、壁を乗り越えていくこと、
そんな繰り返しがおもしろいんですよね!
大変なことだと思うけど、楽しみながらやっていきたいと思います!


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コメント (3)

独立して後1ヶ月で14年になります。ACQUA時代からのファンです。こうして活躍している姿を見ると刺激になります。これからもズッと応援します。ご活躍お祈りいたします。
PS僕も面接は自分でしない派です。

匿名:

コメントありがとうございます!!

以前お伺いしたお店の方ではないですか?
その節はお世話になりました!

こうして自分達の知らないところで、様々な方がご覧になり、様々なご意見を頂き、なんか不思議な感じがしますが、
これがブログなんですよね・・・

何度も言うように、こうして皆さんに宣言している緊張感を
忘れずに、気を抜かないよう努力し続けたいと思います。

いつか、これを読んで頂いている美容師さん達と、熱く語る
食事会でもできたらいいかな・・・なんて思ったりしてます。

これからも、GARDENをよろしくお願いたします!


                須崎 勝己

須崎さんへ
お久し振りです。

こちらこそ、その節はお世話になりました。
早いものであれから10年です。
いつも、みなさんから刺激を受けながら
経営者として、そして美容師として過してきました。

会社を「良くする」にはどうしたらいいんだろう・・・
社員が「良くなる」にはどうしたらいいんだろう・・・
お客様が「満足する」ってどういうことなんだろう・・・

先輩が後輩を指導したり、色々な講習会に参加したり
その時代に合せてシステムを作ったり・・・

当時アシスタントだったスタッフはスタイリストになり
そして店長になって・・・
rougealevresもそれなりに社員も成長し
それなりに大きくなりました。でも空しくもありました。

そして・・・後ろを振り返った時、僕が残してきた足跡は何だったんだろう・・・これからは何を目指し何処へ向かえばいいんだろう・・・

目指すものを失いかけてた時、須崎さん達のGARDENオープンのニュースを知りました。
近いうちに予約を入れてお店に伺わせてください。
その時にはよろしくお願いします。

須崎 浩二


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